01.- Dirección por Objetivos

Desglose del contenido:

Nuevas tendencias de la dirección

• Evaluación de los factores estratégicos
• Dependencia e interdependencia
• La función directiva
• Como puede lograrse la eficacia gerencial
• Resumen

Concepto de Dirección por objetivos

• Filosofía y fundamentos de la dirección por objetivos
• Definición de la dirección por objetivos
• Dirección centrada en la tarea frente a dirección centrada en los resultados
• Ventajas de la dirección por objetivos
• Algunos conceptos para entender la mecánica de la dirección centrada en resultados
• Ejemplos
• Métodos para el establecimiento de objetivos
• Fases de desarrollo de la dirección por objetivos
• La dirección por objetivos en el contexto de la planificación general
• Resumen

Definición de áreas clave de resultados

• Áreas clave de resultados
• Guías para comprobar que las áreas clave de resultados han sido establecidas y definidas
• Resumen

Establecimiento de objetivos

• Objetivos
• Requisitos mínimos para el establecimiento de objetivos
• Características de los objetivos
• Análisis de la calidad de los objetivos
• Características de la negociación de objetivos
• Resumen

Plan de acción

• Naturaleza de la planificación y de los planes
• Resumen

Control de resultados

• Introducción
• Control y revisión de objetivos
• Control de resultados y grado de cumplimiento
• Material de apoyo
• Cadena de causalidad
• Cuadro de análisis
• Resumen

02.- Liderazgo

Desglose del contenido:

Liderazgo y Gerencia

• ¿Qué supone ser líder?
• ¿Cómo actúa un gerente líder?
• Resumen

Principales modelos de liderazgo

• Diferentes enfoques
• ¿Qué es realmente importante?
• El gerente como líder: ser persona
• El gerente como líder: conducta
• Modelos situacionales
• Otros enfoques
• Conclusiones
• Resúmen

El liderazgo del 2000

• Algunas consideraciones y temas metodológicos
• Temas fundamentales
• El liderazgo según Harry y blanchard
• Estilos de liderazgo
• Resumen

Consejos prácticos para liderar

• Introducción
• Confía en tus consultores
• Desarrolla una visión
• No pierdas la calma
• Fomenta el riesgo
• Sé un experto
• Pide opiniones
• Simplifica
• Resumen

Liderazgo y trabajo en equipo

• ¿En qué consiste?
• Modelo de liderazgo situacional
• Resumen

Trabajo en equipo

• ¿En que consiste?
• Organización del equipo
• Resumen

El mando y la gestión de impulso

• El papel del mando
• Desarrollo de la capacidad
• Gestión del impulso
• Resumen

Motivación

• Descripción general
• Las bases de la motivación
• Teorías de Maslow y Herzberg
• Modelo de MC. CLELLAND
• Diferentes estilos motivacionales
• Características de los motivos
• La percepción de los motivos
• El cambio de actitudes
• Cuadro general
• Resumen

Delegación

• Generalidades
• Problemas de la delegación
• Condiciones para delegar
• Trabajo que debe delegarse
• Normas para delegar
• Cuadros de delegación
• Resumen
• Aprendizaje
• Descripción general
• El ciclo del aprendizaje
• Ejemplos de fortaleza y debilidades
• Estilos de aprendizaje
• Oportunidades de aprendizaje
• Resumen

03.- Negociación

Desglose del contenido:

Introducción

• Definición de Negociación
• La negociación comercial

La Negociación

• Condicionantes de la negociación
• Modelos de Negociación
• Principios de Negociación

Las etapas de la negociación

• El planteamiento
• El inicio
• El posicionamiento
• Los mensajes
• La preoferta
• La oferta
• El equilibrio
• El preacuerdo
• La firma
• El seguimiento

Trucos y tácticas de Negociación

• Introducción
• Trucos y técnicas para saber Negociar

Características del negociador

• Introducción
• Cuadro de características de Negociación
• Matriz de posicionamiento de tipologías
• La importancia de la negociación

Proceso rápido de preparación

• Etapas
• Gráfico de posiciones

Armas fundamentales del negociador

• Enumeración
• La fuerza
• La razón
• El calor humano
• La elocuencia

04.- Planificación del trabajo

Desglose del contenido:

Introducción

• Objetivos del curso
• Consecuencias de los errores
• Tipos de errores en el trabajo
• Esquema general
• Los ladrones del tiempo

Organización de un proyecto

• Modelo antiguo y modelo moderno de la planificación del trabajo
• Ventajas de trabajar por proyectos
• Organigrama de un proyecto
• Procedimientos de administración y control de proyectos
• Arranque de un proyecto
• Fases de realización

Técnicas de planificación del trabajo

• Esquema general
• Técnicas de descomposición de trabajos
• Diagrama de Gantt y de red
• Métodos PERT y CPM

Estimación de costes

• Análisis exhaustivo de los conceptos de coste
• Técnicas de estimación de costes
• Relación costes-tiempos
• Asignación de recursos

Planificación a medio plazo

• Resumen de la secuencia
• Planificación a largo plazo y programa de trabajo
• Control de calendarios
• Recomendaciones para una correcta ejecución de proyectos

Definición de objetivos

• Objetivos en el trabajo
• Comportamiento en cuanto a objetivos
• Requisitos mínimos para el establecimiento de objetivos
• Cinco criterios para definir objetivos
• Los planes
• Selección del Plan más adecuado

Delegación

• Línea de mando
• Componentes y fases
• Consejos
• Tipología de los delegados

Reuniones de trabajo

• La preparación
• Tipologías de participaciones
• Las reuniones y las pérdidas de tiempo
• Cómo ahorrar tiempo y recursos

La ocupación y planificación diaria

• Planificación de la ocupación
• Planificación diaria
• Medios de apoyo: soportes informáticos

05.- Presentaciones Eficáces

Desglose del contenido:

La comunicación

• La comunicación en público
• El proceso de comunicación
• Su importancia en la Empresa: ¿Qué es la comunicación?
• Resumen

El proceso de comunicación

• Fallos en la comunicación
• El proceso de comunicación
• Canales de comunicación
• Resumen

La comunicación en la empresa

• Por qué se comunican las organizaciones
• Habla la empresa
• La comunicación interna
• Formas de comunicación en la empresa
• Reuniones
• Resumen

La comunicación interpersonal

• Razones para mejorar las dotes del oyente
• Diez consejos para ser un buen oyente
• Resumen

La gerencia y la comunicación interna

• De la retención de información a la propensión a la comunicación
• Los ocho principios de la comunicación eficaz
• Resumen

La comunicación eficaz

• Proceso bidireccional
• ¿Te han escuchado?
• ¿Oíste lo que dijeron?
• La comunicación en grupos y reuniones
• Como entenderse con un equipo joven
• Consejos prácticos
• Resumen

Motivación

• Función directiva y motivación
• Definición
• La teoría de la satisfacción
• La importancia de la comunicación
• La motivación propiamente dicha
• Sistemas de incentivación en lo laboral
• Sistemas de motivación
• El plan de motivación
• La regla básica
• Resumen

Comunicación asertiva

• Introducción
• La conducta asertiva
• Componentes de la conducta asertiva
• Aserción negativa
• Reglas para no reducir la figura de la persona que habla
• Reglas para no reducir la figura de la persona que escucha
• La crítica constructiva
• Resumen

Comunicación efectiva

• Introducción
• Negociación
• El proceso de comunicación efectiva
• Resumen

06.- Técnicas de Reuniones

Desglose del contenido:

Introducción

• Las reuniones de trabajo
• Un cierto escepticismo
• La conducta manifestada al reunirse
• Resumen

La planificación anterior a la reunión

• Concepto de reunión laboral
• Diferentes estilos de reuniones
• Diferencia entre una reunión y un grupo de trabajo
• Resumen

Por qué y cómo convocar reuniones

• Motivos de convocatoria
• Distribución del espacio
• Apoyo visual
• Resumen

El grupo de participantes

• Características y factores determinantes
• Roles y tipologías
• Resumen

El moderador

• Funciones principales
• Funciones con el grupo
• Métodos para crear un buen ambiente
• Importancia de las técnicas vocales
• Importancia de la comunicación no verbal
• Resumen

Metodología de reuniones de trabajo

• Metodología
• La habilidad para preguntar y responder
• La resolución de problemas
• Situaciones que pueden plantearse en una reunión y cómo solucionarlas
• Finalización de la reunión
• Resumen

Algunos consejos

• Si piensa convocar una reunión
• Si va a presidir una reunión
• Si es miembro de las reuniones
• Evaluación de las reuniones
• Cómo salir de situaciones difíciles
• Resumen

07.- Trabajo en equipo

Introducción

• La importancia del trabajo en equipo
• Proceso
• Las 3 vertientes del trabajo en equipo
• Resumen

Modelos / Métodos

• El modelo iceberg
• El método swaher
• Tratamiento de conflictos
• Roles y perfiles profesionales
• Resumen

Pre - adizes / adizes

• Pre - adizes
• Adizes
• Resumen

El trabajo en equipo

• Estructura del trabajo en equipo
• Organización del equipo
• Participación
• El papel del animador
• Liderazgo versus animación
• Resumen

Comportamientos

• Estilos de comportamiento del líder del grupo
• Comportamientos; animar una reunión
• Resumen

Preparación y animación

• La preparación: los cuatro ingredientes
• Animación: ¿cómo?
• Objetivo de la reunión
• Resumen

Herramientas

• Matriz
• Técnica del grupo nominal
• El QQCCDP-C
• El minuto Geiser
• El diagrama causa-efecto
• El diagrama de Pareto
• El Brainstorming
• El cuestionario
• Parámetros
• Resumen

08.- Previsiones

Desglose del contenido:

El enfoque de la previsión

• Predicción, futuro y toma de decisiones
• Predicción y decisiones económicas y empresariales
• Fuentes de predicción económica y empresarial
• Tipología de las técnicas de predicción

Técnicas elementales de predicción

• Situaciones sin históricos
• Situaciones con históricos: medias móviles y alisados
• Aplicaciones con Microsoft Excel

Técnicas avanzadas de predicción

• Situaciones sin históricos
• Situaciones con históricos: Modelos ARIMA

Recomendaciones para la elaboración de previsiones

• Pautas a seguir
• Organización de las previsiones
• La predicción profesional

Necesidad de las previsiones para la gestión de la empresa

• Parámetros de la estrategia de la empresa
• ¿Qué tipo de previsiones necesita la empresa para asegurarse la supervivencia, el crecimiento y la seguridad?
• Planes, presupuestos y planificación financiera
• Control a priori y a posteriori de las previsiones
• ¿Qué tipo de previsiones hay que elaborar en primer lugar?

Casos prácticos

• Variables macroeconómicas
• Variables microeconómicas
• Utilización práctica de los sistemas expertos: “ Foresee ”.